Die erste Retoure kam nach elf Tagen. Eine Kundin schrieb, die Farbe des Produkts stimme nicht mit dem Foto überein, und sie wolle ihr Geld zurück. Ich schrieb dem Lieferanten, wartete zwei Tage, bekam eine Antwort, die nichts erklärte, und begriff in diesem Moment etwas, das ich vorher unterschätzt hatte: Beim Dropshipping verkaufe nicht ich …
Die Palette steht seit gestern in der Einfahrt. Zwei Meter hoch, foliert, mit einem Gewicht, das vier kräftige Nachbarn nicht bewegt bekommen. Der Paketdienst war da, hat kurz geschaut und ist wieder gefahren. Zu groß, zu schwer, kein Auftrag. Und jetzt? Genau an dieser Stelle taucht bei vielen zum ersten Mal die Frage auf, was …
Die Schublade in der Küche. Ganz hinten. Da liegen sie: drei Probiergrößen von Gesichtsmasken, ein Mini-Shampoo, das nach Waldbeere riecht, zwei Teebeutel einer Sorte, die niemand freiwillig trinken würde, und ein kleines Tütchen mit getrockneten Chiasamen. Alle aus Abo-Boxen. Alle irgendwann einmal interessant erschienen. Alle unbenutzt. Wenn du gerade überlegst, ob du dir ein Abo …
Es ist Mittwoch, kurz nach 18 Uhr. Auf dem Küchentisch steht eine Kiste, die vor zwei Tagen geliefert wurde. Darin: drei Mahlzeiten, portioniert, mit Kühlakku, ohne Plastikfolie um jede einzelne Zucchini. Auf dem Handy leuchtet eine kurze Notiz, die sagt, welches Gericht heute am besten passt, weil der Spinat sonst morgen welk wird. Zwanzig Minuten …
„Mein Paket sollte gestern kommen, jetzt ist es schon wieder nicht da.“ Diese Nachricht bekomme ich jede Woche, und sie klingt immer gleich. Der Kunde ist nicht wütend auf den Fahrer, nicht auf das Lager, nicht auf die Verpackung. Er ist wütend auf den letzten Kilometer, weil dort alles zusammenkommt, was vorher reibungslos lief. Genau …
Stell dir vor, du sitzt mit einem Notizblock am Küchentisch. Zwei Produktideen stehen drauf. Links eine faltbare Silikon-Trinkflasche für 19,99 Euro, rechts ein Set aus sechs Gewürzstreuern für 24,99 Euro. Du rechnest kurz nach und merkst: Bei der Trinkflasche bleiben nach Einkauf, Versand und Amazon-Gebühren vielleicht drei Euro hängen. Bei den Gewürzstreuern sind es fast …